Conditions générales

Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur le site de SwissScoot. En utilisant notre site web, vous acceptez nos conditions générales d'utilisation détaillées ci-dessous.

1. Objet

Ces conditions régissent l'utilisation du site web et l'achat de nos produits. En accédant à notre site, vous acceptez de respecter ces termes.

2. Produits et Commandes

Tous les produits présentés sur notre site sont disponibles dans la limite des stocks. SwissScoot se réserve le droit de modifier ou retirer des produits à tout moment sans préavis.

3. Prix et Paiement

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les paiements peuvent être effectués via carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.

4. Livraison

Nous livrons en Suisse sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande. Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.

5. Droit de Rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine, sous réserve de conditions spécifiques.

6. Responsabilités

SwissScoot ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

7. Modifications

SwissScoot se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via notre site.

Notre Modèle Commercial Détaillé

SwissScoot adopte un modèle commercial innovant et centré sur le client, visant à répondre aux besoins croissants en matière de mobilité urbaine durable. Notre activité repose sur plusieurs piliers stratégiques qui nous permettent d'offrir des produits et services de haute qualité, tout en assurant une expérience client optimale.

1. Vente de trottinettes électriques

Notre cœur de métier est la vente de trottinettes électriques performantes et adaptées aux besoins variés des utilisateurs urbains. Nous proposons :

  • Modèles urbains : Conçus pour une utilisation quotidienne en ville, alliant légèreté et praticité.
  • Trottinettes longue autonomie : Parfaites pour les trajets plus longs, avec des batteries puissantes offrant une grande autonomie.
  • Modèles premium : Offrant des caractéristiques haut de gamme, comme des moteurs plus puissants et des fonctionnalités connectées.

2. Accessoires et équipements

Pour garantir une expérience utilisateur complète et sécurisée, nous proposons une large gamme d’accessoires :

  • Casques et équipements de sécurité : Des produits certifiés pour assurer une protection optimale des utilisateurs.
  • Systèmes d'éclairage : Pour une meilleure visibilité et sécurité en milieu urbain.
  • Pièces de rechange et batteries : Pour prolonger la durée de vie des trottinettes et assurer leur bon fonctionnement.

3. Services de maintenance et d'entretien

Nous comprenons l'importance de l'entretien régulier pour assurer la longévité des trottinettes électriques. C'est pourquoi nous offrons :

  • Révisions complètes : Vérification des composants essentiels (batterie, moteur, freins, pneus, etc.).
  • Réparations : Intervention rapide pour résoudre tout problème mécanique ou électronique.
  • Contrats de maintenance : Offrant des inspections périodiques pour garantir un fonctionnement optimal.

4. Personnalisation

Nous permettons à nos clients de personnaliser leurs trottinettes électriques en fonction de leurs préférences esthétiques et fonctionnelles, avec des options comme :

  • Choix de couleurs et de motifs uniques
  • Ajout d’éléments de confort tels que des poignées ergonomiques et des selles réglables.
  • Fonctionnalités supplémentaires, comme des trackers GPS ou des systèmes antivol intelligents.

5. Canaux de distribution

SwissScoot adopte une stratégie de distribution omnicanale pour toucher un large public :

  • Boutique en ligne : Un site e-commerce ergonomique permettant aux clients de découvrir, comparer et acheter nos produits en quelques clics.
  • Magasin physique : Situé à Bern, offrant des démonstrations de produits et des conseils personnalisés.
  • Partenariats : Collaboration avec des distributeurs locaux pour élargir notre portée sur tout le territoire suisse.

6. Stratégie tarifaire

Nous avons conçu une structure tarifaire compétitive qui répond aux besoins de différents segments de clientèle :

  • Modèle standard : CHF 299 – Idéal pour les trajets courts et quotidiens.
  • Modèle pro : CHF 499 – Avec des améliorations en termes de vitesse et d’autonomie.
  • Modèle premium : CHF 799 – Haut de gamme, offrant des performances et une connectivité supérieures.
  • Accessoires et services : Proposés à des prix compétitifs pour compléter l’expérience utilisateur.

7. Engagement envers la durabilité

SwissScoot s'engage à promouvoir une mobilité plus verte en proposant des produits respectueux de l'environnement :

  • Utilisation de matériaux durables et recyclables dans la fabrication de nos trottinettes.
  • Encouragement des clients à opter pour des solutions de transport éco-responsables.
  • Participation à des initiatives locales de mobilité durable.

8. Service client et support après-vente

Nous mettons un point d'honneur à offrir un support client de qualité :

  • Assistance téléphonique et par e-mail : Pour répondre à toutes les questions techniques ou commerciales.
  • Guides d'utilisation et FAQ : Disponibles en ligne pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur trottinette.
  • Programme de fidélisation : Offrant des avantages exclusifs aux clients réguliers.

En combinant une offre produit complète, une expérience utilisateur de qualité et un engagement envers la durabilité, SwissScoot se positionne comme un acteur majeur de la mobilité électrique en Suisse.